Juan Carlos Duarte Arcila, Profesional de la Seguridad Corporativa

La seguridad evoluciona de una necesidad básica, a un fundamento estratégico de las organizaciones

Maslow dentro de su pronunciado, nos indicó que la seguridad era una necesidad del ser humano y en esto se centran muchos teóricos de la seguridad para documentar su importancia, es así donde podemos escuchar enunciados que dicen que la inseguridad es un medio donde las acciones y omisiones encuentran espacios y oportunidades; es decir que las condiciones inseguras son situaciones generadas por inobservancia de las personas pero como tales pueden ser medidas y al mismo tiempo reducidas con acciones de prevención, gestión de los riesgos y con capacitación constante que condicione la conducta de las personas orientadas a la seguridad. En tal sentido podemos decir que el ser humano por naturaleza y condicionamiento genético estarán dispuestos a preservar la seguridad de ellos y de los suyos como característica sine qua non del individuo y es así como desde el inicio de los tiempos el resguardo, encubrimiento, reducción de los riesgos, creación de medidas mitigadoras de amenazas, creación de armas que proporcionen defensa de los grupos y la autodefensa de los individuos han acompañado nuestra historia y han evolucionado junto a las sociedades desde el inicio de los tiempos.

Por esta condición intrínseca del individuo y de las organizaciones la evolución de áreas como Safety y Security han tomado terreno dentro de las organizaciones, la concepción táctica de ambas áreas ha trascendido como áreas estratégicas dentro de los negocios.

Ahora bien, haciendo énfasis en Security dentro del tema tratado, esta necesidad de seguridad como carestía básica del ser humano dentro de las organizaciones se ha materializado con la profesionalización de los trabajadores de la seguridad, la concepción práctica y progresiva de las técnicas para hacer seguridad, la creación de áreas de estudio orientadas a los profesionales de esta área y un constante flujo de información por parte de este gremio, representan de la mejor manera la búsqueda del hombre para satisfacer dentro de las sociedades, organizaciones, familia y de manera individual la necesidad de sentir seguridad para satisfacer su condición humana.

Los Estados tienen el deber de garantizar la seguridad territorial, económica, social e individual de sus conciudadanos así mismo dentro de las Organizaciones esta necesidad se hace presente y su inobservancia pudiera generar problemas de rendimiento, mermas, clima laboral y riesgos que pudieran impactar en el patrimonio tangible e intangible de las mismas, es por esto que inmerso en el mundo de la Seguridad Corporativa se debe intervenir las amenazas abarcando las Fases de Seguridad que son el Reconocimiento, la Evaluación y el Control, para así tener la capacidad de ser preventivos, de reaccionar y corregir a tiempo para reducir pérdidas latentes para la Organización, de manera que con la observación y análisis de estos tres aspectos garantizamos como profesionales de la seguridad tener las herramientas para gestionar los riesgos, las vulnerabilidades y las amenazas, esto dará a la Organización probabilidades comprobadas de reducir las consecuencia derivadas de la materialización de las mismas que se traducen en afectación a personas o bienes.

Otra de las características resaltantes de la evolución de la Seguridad corporativa son los diferentes tipos de análisis de riesgo según su técnica de aplicación, dentro de los cuales podemos mencionar: El método Roy Borders, Septri, Mesri, Marina, Mosler o Penta por mencionar los más empleados por algunos profesionales de la seguridad, todos estos métodos persiguen el reconocimiento sistemático y ampliado de gestión de riesgos que buscan evitar que se cumpla con la Teoría de las Ventanas Rota; dicha teoría nos habla de un experimento donde se dejaba un carro con vidrios rotos en el barrio del Bronx de Nueva York y al cabo de 10 min. Estaba desvalijado en su totalidad, lo mismo hicieron pero ahora en una urbanización de clase alta de california y no pasó nada durante una semana, posterior a ello se rompió un vidrio y se golpeó la carrocería y una vez hizo esto, tardó igual al tiempo del Bronx para quedar desvalijado. Este experimento es el que dio lugar a la teoría de las ventanas rotas, elaborada por James Wilson y George Kelling: si en un edificio aparece una ventana rota, y no se arregla pronto, inmediatamente el resto de ventanas acaban siendo destrozadas por los vándalos. ¿por qué? Porque es divertido romper cristales, desde luego. Pero, sobre todo, porque la ventana rota envía un mensaje: aquí no hay nadie que cuide de esto, al igual que una pared con un grafiti, si no se pinta rápido no pasaran dos días a que tenga más grafitis encima.

Con esto nos quieren decir que una vez que las normas y procedimientos se empiezan a desconocer, todo el entorno, es decir las normas y las personas que son reguladas por estas se menoscaben, esto se propaga como un virus pues las conductas se contagian por repetición y esto es parte del comportamiento humano también, es así como este principio afecta a las organizaciones ya que si se descuida el código de Ética y convivencia, el clima organizacional se deteriora, si los directivos mienten en sus registros contables apuntando a rentabilidad inmediata para evadir impuestos, de ahí para abajo será más fácil para los empleados emular conductas insanas y esto hará que se descuiden normas generales de Seguridad y Salud, seguridad física y seguridad Industrial, afectando todo el proceso productivo de las organizaciones.

Así pues las Organizaciones deben dar cabida a una Dirección o Gerencia de Seguridad Integral, pues como se dijo es una necesidad básica de la humanidad, la Seguridad y sus profesionales en estos tiempos suman a las estrategias de cualquier Organización y lo que se distinguía como un gasto ahora es una inversión en Clima Organizacional, en rendimiento de los colaboradores, es una inversión en reducción de mermas y control de las pérdidas, es invertir en blindar la continuidad de las operaciones, es Inversión en protección de la información, es distinguirse del resto de las organizaciones pues la suya tiene una sólida estructura de Seguridad con profesionales capacitados, educados en la mitigación de riesgos y toma de decisiones que sin lugar a dudas sumará a la rentabilidad técnica y operativa del negocio.

La Seguridad es una Inversión tangible para resultados intangibles de gran impacto.

Juan Carlos Duarte Arcila, Gerente de Seguridad Integral.