El sobreprocesamiento

Que es el sobreprocesamiento:

Un ejemplo claro del sobreprocesamiento puede describirse se la siguiente manera: En una empresa que fabrica piezas de cobres para grifería, uno de los procesos es el bañado en cobre y uno de los pasos posteriores es el de cepillado y lijado del cobre. Cuando se les preguntó sobre su tarea y el por qué, los del cepillado y lijado respondieron "estamos cepillando las piezas de grifería para que recuperen el espesor indicado y calcen con los demás herrajes. Tenemos que hacer esto porque los del bañado aplican demasiado cobre a las piezas".

Nos acercamos a la línea donde se aplica el bañado en cobre y uno de los operadores sumergía la pieza y pedimos nos describiera lo que hacía y el por qué, ellos contestaron y nuevamente les preguntamos ¿Cómo saben que cantidad de cobre deben aplicar?, ellos nuevamente dieron su explicación y añadieron " Pero siempre debemos aplicar una cantidad extra de cobre... ¡Por que? le preguntamos "¡Porque los compañeros del cepillado y lijado sin saber porque diantres, cuando llegan la piezas las comienzan a lijar y cepillar el cobre¡"

Si no se tienen claros los procesos, no seremos efectivos y tal vez no estaremos dando los resultados esperados, el hacer y rehacer, el aplicar medidas de seguridad desconociendo los riesgos, la inspección y corrección parcial, todos son procesos extras que debilitan en cierta manera el sistema completo.

Un sistema es complejo, un sistema se compone de muchas partes que en conjunto actúan como un todo, si sobrecargamos un solo transistor si una simple resistencia falla es posible que comprometa todo el funcionamiento, en un sistema no hay tuercas débiles, no hay responsabilidades menos importantes... tal vez diran que en un Vehiculo lo mas importante es el motor, otros el sistema de freno, otros el de iluminación, cuando el sistema (Vehiculo) se compone de todos los subsistemas para proporcionar un servicio y cada una de sus partes, bajo sus responsabilidades, bajo sus complejidades, bajo su rango de intervención actúan como una sola al encender el vehiculo, he ahí la importancia de conocer y entender el código, el ADN del sistema para evitar tomar decisiones erróneas, para sobrecargar procesos con trabajos y tareas que no generan valor para el objetivo final de los sistemas.

Juan Carlos Duarte Arcila.