Cómo gestionar los errores gerenciales y seguir adelante

 Cómo gestionar los errores gerenciales y seguir adelante

“La libertad no vale la pena, si no conlleva la libertad de errar” (Mahatma Gandhi)

Los errores son inevitables en cualquier ámbito de la vida, y el mundo empresarial no es una excepción. Sin embargo, lo que diferencia a un buen líder de uno mediocre es la forma en que afronta y gestiona sus errores, y cómo aprende de ellos para mejorar su desempeño y el de su equipo.

He estado pensando sobre cuál es la mejor forma de afrontar los errores en el ámbito empresarial, desde la perspectiva de un gerente, he leído algunos artículos e ideas que pueden traducirse en un modelo de gestión de errores gerenciales, basado en cuatro pasos fundamentales: Reconocer, Analizar, Corregir y Prevenir. Estos pasos nos permitirán sobreponernos de posibles errores en nuestra toma de decisiones y recuperar la claridad en nuestros pensamientos para seguir adelante con confianza y seguridad.

Reconocer el error

El primer paso para gestionar un error gerencial es reconocerlo. Esto implica asumir la responsabilidad del mismo, sin buscar excusas ni culpabilizar a otros. Reconocer el error es una muestra de honestidad, humildad y respeto hacia nosotros mismos, para nuestro equipo de trabajo y hacia los demás.

Reconocer el error también implica comunicarlo a las personas afectadas por el mismo, ya sean clientes, proveedores, colaboradores o superiores. Al hacerlo, debemos expresar nuestro arrepentimiento, ofrecer una disculpa sincera y transmitir nuestra intención de solucionar el problema lo antes posible.

“Los errores son siempre perdonables, si uno tiene el coraje de admitirlos” (Bruce Lee)

Analizar el error

El segundo paso para gestionar un error gerencial es analizarlo. Esto implica identificar las causas que lo originaron, los efectos que produjo y las lecciones que podemos extraer de él. Analizar el error nos ayudará a comprender qué hicimos mal, qué podemos hacer mejor y qué podemos evitar en el futuro.

Para analizar el error, podemos utilizar herramientas como el diagrama de Ishikawa o el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas). Estas herramientas nos permitirán visualizar los factores internos y externos que influyeron en nuestra decisión errónea, así como las consecuencias positivas y negativas que se derivaron de ella.

“Los errores son casi siempre de carácter sagrado. Nunca trates de corregirlos. Al contrario: racionalízalos, entiéndelos bien. Después, será posible sublimarlos”. (Salvador Dalí)

Corregir el error

El tercer paso para gestionar un error gerencial es corregirlo. Esto implica tomar las medidas necesarias para solucionar el problema generado por el error, reparar el daño causado y restaurar la confianza perdida. Corregir el error nos permitirá demostrar nuestro compromiso, nuestra capacidad y nuestra profesionalidad.

Para corregir el error, debemos establecer un plan de acción con objetivos claros, plazos definidos y recursos asignados. El plan debe incluir acciones correctivas para resolver el problema actual, y acciones preventivas para evitar que se repita en el futuro. Además, debemos monitorear el avance del plan y evaluar los resultados obtenidos.

 “Cuando te das cuenta de que has cometido un error, toma medidas inmediatas para corregirlo”. (Dalai Lama)

Prevenir el error

El cuarto y último paso para gestionar un error gerencial es prevenirlo. Esto implica aplicar lo aprendido del error para mejorar nuestra toma de decisiones y nuestro desempeño gerencial. Prevenir el error nos permitirá evitar cometer los mismos errores en el futuro y aprovechar las oportunidades de mejora que se nos presenten.

Para prevenir el error, debemos incorporar las lecciones aprendidas a nuestra práctica gerencial. Esto significa revisar nuestros procesos, métodos y criterios de decisión; actualizar nuestros conocimientos, habilidades y competencias; y fortalecer nuestra comunicación, colaboración y feedback con nuestro equipo.

“Tu mejor maestro es la última equivocación que tuviste”. (Ralph Nader)

Para cerrar solo puedo reflexionar que los errores gerenciales son una realidad que debemos afrontar con madurez y responsabilidad. No debemos dejar que nos paralicen ni que nos desanimen, sino que debemos aprovecharlos como una oportunidad de aprendizaje y crecimiento.

Siguiendo los cuatro pasos que hemos presentado o desarrollando nuestro propio método pero que persigan la misma línea de introspección y evolución, el poder reconocer, analizar, corregir y prevenir; nos ayudara a gestionar nuestros errores de forma eficaz y eficiente, y seguir adelante con claridad en nuestros pensamientos y confianza en nuestras acciones.

Los errores nos permiten evolucionar como individuos, crecer como personas y avanzar con más claridad con nuestros equipos. Nadie en la historia de la humanidad ha vivido su vida sin cometer un solo error, por eso incluso las personas más relevantes de la sociedad y grandes pensadores se han topado alguna vez con esta circunstancia.

“Una persona que nunca cometió un error, nunca intentó nada nuevo” (Albert Einstein)

Dr. Juan Carlos Duarte A.